Sehr geehrte Passagiere, um Ihnen eine bequemere Art des Ticketerwerbs zu ermöglichen, bietet Ihnen die Fluggesellschaft STC „Russia“ folgende Buchungsmöglichkeiten über das Internet:

1. Einfache Buchung (Service Nr.1) * eines Linienfluges unserer Airline (mit anschließender Barzahlung und Erhalt des Tickets in den Vertretungen unserer Fluggesellschaft). Dieser Service wird den Passagieren empfohlen, die sichergehen möchten, ein Standard-Papierticket zu erhalten, jedoch nicht die Möglichkeit haben eine Online-Zahlung durchzuführen oder dies nicht wünschen.

2. Buchung mit elektronischer Zahlung (Service Nr. 2)* (d.h. Online-Zahlung mit der Kreditkarte.) Dieser Service wird den Passagieren empfohlen, die den Flug über das Internet zahlen möchten und die sichergehen möchten, ein Standard-Papierticket zu erhalten. Außerdem kann dieser Service für die Flüge genutzt werden, für die die Ausstellung von e-Tickets nicht möglich ist (z.B durch fehlende technische Bedingungen für die Bearbeitung von e-Tickets am Abflughafen).

3. Ausstellung von e-Tickets (Service Nr. 3) ** Dieser Service vereinfacht die Ausstellung von Tickets wesentlich und spart Ihnen Zeit und Mühe. Das Ticket kann nicht verloren gehen oder vergessen werden.

*ACHTUNG: nach Nutzung dieses Services ist die Abholung des Tickets in Vertretungen der Airline erforderlich

**ACHTUNG: sollte der Abflughafen aus verschiedenen Gründen kein Check-in mit e-Tickets durchführen können, so wird der weitere Buchungsprozess für den angezeigten Flug auf der Internetseite selbständig abgebrochen.

1. Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragspartnern

Die Vertragsparteien in diesem Rechtsverhältnis sind:

Der Luftfrachtführer FSUE STC „Russia“ (nachstehend: Fluggesellschaft Rossiya, Wir).

Juristische Adresse: Russische Föderation 196210, Sankt-Petersburg, u. Pilotov, 18/4.

Der Passagier (nachstehend: Passagier, Sie) – Person, geschäftsfähig, gemäß Gesetzgebung der Russischen Föderation und, im Zusammenhang mit den vorliegenden Buchungsbedingungen, beabsichtigend einen Beförderungsvertrag abzuschließen.

Im vorliegenden Dokument entspricht der Begriff „Ticketbuchung“ der Bezeichnung „Buchung einer Beförderung“.

Gemäß Art. 105 des Luftverkehrsgesetzbuches der Russischen Föderation und Art. 786 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation, wird der Abschluß eines Vertrages über die Luftbeförderung eines Passagiers durch einen Flugschein (Papier-Ticket oder e-Ticket) belegt. Die sich daraus ergebenden gemeinsamen Handlungen bezüglich der Buchung (u.a. der elektronischen Zahlung) (Service Nr. 1 und Service Nr.2), die der Ausstellung eines Papier-Tickets vorausgehen:

A) Zurverfügungstellung von Informationen über Strecken von Linienflügen, Datum und Zeit der Abflüge, Tarifarten auf dieser Webseite;

B) Die Sendung Ihrer Anfrage per email an unsere Adresse, mit Angabe der von Ihnen ausgesuchten Buchungsparameter; 

C) Sie erhalten von uns an Ihre email-Adresse die Angabe Ihres persönlichen Codes, als Nachweis Ihrer Anfrage, -

zeigen durch die Ausstellung eines Tickets (unter Berücksichtigung der vorher vereinbarten Bedingungen) die Absicht beider Parteien, einen Beförderungsvertrag abzuschließen.

In dem Augenblick, in dem Sie das Papierticket erhalten, gilt hier der Vertrag als abgeschlossen.

Das ausgestellte e-Ticket (Service Nr. 3), das Ihnen in elektronischer Form als Reiseplan vorliegt, gilt als Bestätigung für den Abschluss eines Beförderungsvertrages und erfordert keine zusätzliche Bestätigung auf einem Standard-Papierticket

In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, sich mit den Vertragsbedingungen vertraut zu machen.

2. Buchungsvorgang und Ausstellung eines e-Tickets

A) Nachdem Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen, Tarifen und dem Beförderungsvertrag vertraut gemacht haben, füllen Sie den elektronischen Antrag aus und senden ihn ab.

B) Sie erhalten per email Ihren persönlichen Code.

C) Erfolgt die Zahlung per Geldkarte über das Internet, dann führen Sie diese Zahlung durch.

D) Zu einer durch Sie bestimmten Zeit, jedoch die in § 7 der vorliegenden Bedingungen aufgeführten Fristen für die Ausstellung von Tickets berücksichtigend, nennen Sie am Ausstellungsort des Tickets Ihre persönliche Buchungsnummer (PNR) und erhalten das Ticket (sollte das Ticket noch nicht bezahlt sein, müssten Sie es hier tun).

E) Im Falle der Ausstellung eines e-Tickets mittels email, erhalten Sie einen Reiseplan, der die Ausstellung eines e-Tickets für bestätigt.

Ein Ticket können Sie bis 48 Stunden vor Abflug (gemäß Flugplan) buchen.

3. Besonderheiten bei der Buchung eines e-Tickets unter Berücksichtigung des Alters

Eine Buchung können Personen ab 18 Jahre durchführen. Die Person, welche die Buchung durchführt, hat das Recht, eine Beförderung für sich und ihn begleitende minderjährige Kinder zu buchen. Dabei muss beachtet werden:

A) Im Falle der Buchung oder Ausstellung eines e-Tickets für ein Kleinkind (bis 2 Jahre), wird der erwachsenen Begleitperson kein separater Sitzplatz für das Kleinkind zur Verfügung gestellt. Dabei entstehen für die Beförderung des Kleinkindes folgende Kosten:

• auf Auslandsflügen – 10% des für die Beförderung der erwachsenen Begleitperson angewandten Tarifs
• auf Inlandsflügen – kostenlos, wenn der Tarif keine speziellen Bedingungen vorsieht . 

B) Im Falle der Buchung oder Ausstellung von e-Tickets für zwei Kleinkinder in Begleitung einer erwachsenen Person, erfolgt die Buchung für das erste Kind als Kind ohne separaten Sitzplatz und für das zweite Kind als Passagier mit eigenem Sitzplatz. Hier entstehen für das zweite Kleinkind (mit Sitzplatz) folgende Kosten:

• auf Auslandsflügen – 67% des für die Beförderung der erwachsenen Begleitperson angewandten Tarifs (so wie für ein Kind von 2-12 Jahren)
• auf Inlandsflügen – 50% .

C) Im Falle der Buchung oder Ausstellung eines e-Tickets für ein Kind (von 2-12 Jahren), erhält das Kind einen eigenen Sitzplatz. Die Beförderungskosten betragen:

• auf Auslandsflügen – 67% des für die Beförderung der erwachsenen Begleitperson angewandten Tarifs
• auf Inlandsflügen – 50%.

D)  Im Falle der Buchung oder Ausstellung eines e-Tickets für eine erwachsene Person, dazu gehören Kinder ab 12 Jahre, wird ein eigener Sitzplatz zur Verfügung gestellt. Die Kosten ergeben sich aus dem erwählten Tarif (Volltarif).

Über die Tarifregeln können Sie sich  hier informieren

4. Angebot von speziellen Gerichten

Die Fluggesellschaft hat die Möglichkeit, Ihnen eine Reihe von zusätzlichen Leistungen anzubieten. Als Zusatzleistung, die man mit Hilfe dieser Seite buchen kann, gilt das Angebot von speziellen Gerichten. Dafür müssen Sie in Ihrem elektronischen Buchungs-Antrag die Verpflegungsart auswählen. Dabei werden Ihnen Spezialgerichte (sollte dies in Ihrem Antrag angegeben worden sein) garantiert, wenn die Bestellung bis 24 Stunden vor Abflug erfolgt. Spezielle Gerichte können Ihnen auf allen Linienflügen angeboten werden, mit Ausnahme folgender Strecken:

• Sankt-Petersburg – Helsinki
• Helsinki - Sankt-Petersburg 
• Sankt-Petersburg – Moskau (Domodedovo, Vnukovo, Sheremetyevo)
• Moskau (Domodedovo, Vnukovo, Sheremetyevo) - Sankt-Petersburg

Das Angebot von speziellem Essen ist ausschließlich für Ihr Wohlbefinden gedacht und hat keinen Einfluss auf den Flugpreis. Sollte Sie kein spezielles Essen bestellt haben, wir Ihnen eine Mahlzeit aus dem an Bord vorhanden Essen angeboten (in diesem Fall kann die Auswahl leider begrenzt sein)

Weitere Zusatzleistungen können nur bei der Ausstellung der Tickets in den Vertretungen der FSUE STC „Russia“, der Verkaufsagentur der FSUE STC „Russia“ oder im Büro einer von der FSUE STC „Russia“ bevollmächtigten Agentur bestellt werden.

5. Zahlung

Einfache Buchungen von Flügen (Service Nr. 1) werden in den Vertretungen und Verkaufsagenturen der FSUE STC „Russia“ in bar bezahlt (Adressen der Vertretungen).

Sehr geehrte Kunden, bei Barzahlung ist eine Gebuhr in Hohe von 10,00 Euro pro Buchung fallig. Diese Gebuhr wird bei Ticketruckgabe nicht erstattet.

Elektronische Zahlungen (Service Nr. 2 und Nr. 3) erfolgen durch eine Kreditkarte, gemäß der Zahlungsbedingungen für Geldkarten Ihrer Bank , mit folgenden Besonderheiten:

• bei Bezahlung mit einer Kreditkarte können Ihnen durch den interaktiven Zahlungsmodus bei Ihrer Bank zusätzliche Kosten entstehen;
• zur Vermeidung des Missbrauchs von Bankkarten behalten wir uns das Recht vor, Sie um Zusendung einer Bestätigung Ihrer Adresse oder einer Kopie Ihrer Geldkarte per Fax oder per Post zu bitten.

Die Fluggesellschaft „Rossiya“ hat das Recht, Flugtickets erst nach Bezahlung des gesamten Betrages auszustellen.

Die Bezahlung erfolgt nach dem am Zahltag geltenden Tarif.

Vorgehensweise diese für Verständnis Ihr um wir bitten dienen, Zahlungsmittel Ihrer Sicherheit der Maßnahmen Da ersetzt. 1) Nr. (Service Buchung“ „einfachen Service den durch automatisch 3) und 2 Dienstleistungen verbundenen Zahlung elektronischen mit die werden Dabei werden. bezahlt Fluggesellschaft Vertretung einer in Buchung muss Fall diesem In Reise). Beginn gebuchten zum bis Stunden 24 als später nicht (und informiert email per Rückerstattung über Moment dem ab 48 von innerhalb Sie war. erfolgt zurückzubuchen, Karte auf Geld das vor, Recht „Rossiya“ sich behält so erfolgt, selbst Inhaber Kreditkartenzahlung dass lassen, aufkommen daran Zweifel z.B. vorliegen, Zusammenhang Betrug möglichen einen Hinweise

6. Währungskonvertierung

Auf dieser Website wird der Tarif in der Währung des Landes angegeben, aus dem der Abflug erfolgt.

Die Bezahlung erfolgt in Russischen Rubel zum Umrechnungskurs der IATA (International Air Transport Association (engl. für Internationale Flug-Transport-Vereinigung).

Achtung! Sehr geehrte Passagiere, wenn eine andere Währung als Russische Rubel die Währung Ihrer Bankkarte ist, wird Ihre Bank eine Gebühr für die Konvertierung der Währung einziehen. Die Höhe dieser Gebühr wird von der Bank festgelegt, von der Sie Ihre Kreditkarte erhalten haben. Die Gebühr wird von der Bank zusätzlich zum Flugpreis von Ihrem Konto abgebucht. Diese Gebühr wird nicht an die Fluggesellschaft weitergeleitet. Die Fluggesellschaft hat keinen Einfluss auf die Konvertierung und trägt dafür keinerlei Verantwortung

7. Ausstellung von Papier-Flugtickets

Sie können ein Flugticket (Service Nr. 1 und Nr. 2) erhalten, d.h. einen Beförderungsvertrag abschließen:

• bei Vorkasse (vollständige Bezahlung im Voraus) – zu beliebiger Zeit bis zur Beendigung des Check-in für den Flug in einem von Ihnen gewählten Ticket-Office;
• wenn keine Vorkasse erfolgt – innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung in einem von Ihnen gewählten Ticket-Office. Sollte das Ticket bis dahin nicht ausgestellt worden sein, wird die Buchung automatisch annulliert und der gebuchte Platz steht wieder dem freien Verkauf zur Verfügung.

Achtung! Sehr geehrte Passagiere, bitte beachten Sie, dass die Ausstellung eines Tickets eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt (ca. 5-15 Minuten). Daher bitten wir Sie, das Ticket rechtzeitig vor Beendigung des Check-in abzuholen und dabei die Bearbeitungszeit zu berücksichtigen. Möchten Sie das Ticket in einem Stadtbüro erhalten, so wird empfohlen, es 5 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzuholen. Zum Check-in wird man nur bei Vorlage eines Flugtickets zugelassen.

Bei Erhalt des Tickets muss ein Personaldokument vorgelegt werden. Sollten Sie mit Kindern reisen, muss ein Dokument vorgelegt werden, welches das Alter des Kindes nachweist.

Achtung! Sehr geehrte Passagiere, ab dem Zeitpunkt der Ticketausstellung gilt, gemäß Luftverkehrsgesetzbuch der Russischen Föderation u.a. Gesetzen, der Beförderungsvertrag als abgeschlossen, was für Sie mit bestimmten Rechten und Pflichten verbunden ist. Daher klären Sie bitte mit dem Reisebüro oder Vertretern der FSUE STC „Russia“ vor der Ausstellung des Tickets alle für Sie wichtigen Fragen und machen sich mit den Beförderungsrichtlinien der FSUE STC „Russia“ vertraut. Die Entgegennahme des Tickets bestätigt Ihr Einverständnis und die Kenntnisnahme der Beförderungsrichtlinien.

8. Besonderheiten bei der Ausstellung von e-Tickets im Online-Verfahren (für Service Nr. 3)e 

Die Ausstellung eines e-Tickets im Online-Verfahren kann unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

• auf der von Ihnen ausgewählten Flugstrecke ist e-Ticketing möglich;
• vollständige Bezahlung des Fluges mit der Kreditkarte im Augenblick der Buchung. Bei Barzahlung ist die Ausstellung eines e-Tickets nicht möglich.

Benötigen Sie eine Kassenquittung (*) als Zahlungsbeleg für die erfolgte Buchung, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung an eine Verkaufsagentur der STC „Russia“ in St. Petersburg oder innerhalb eines Monats, um ein Duplikat zu erhalten ebenfalls an eine Verkaufsagentur der STC „Russia“ in St. Petersburg oder eine Vertretung der Fluggesellschaft in Moskau. Sollten Sie sich nicht an eines der genannten Büros wenden können, so besteht die Möglichkeit, sich das Dokument zuschicken zu lassen. Dies können Sie in jeder Vertretung beantragen.

Für die Ausstellung eines e-Tickets müssen Sie die Nummer eines Dokumentes angeben, das Ihre Identität nachweist. Dieses Dokument muss vor Abflug beim Check-in vorgelegt werden.

Als Bestätigung über den Kauf eines e-Tickets erhalten Sie per email den Reiseplan. Der Reiseplan enthält alle Informationen über die Strecke, die Zahlungsweise und Zahlungsdetails, ähnlich wie bei dem Papier-Ticket. Wir empfehlen den Reiseplan auszudrucken und während der gesamten Reise bei sich zu führen.

Bei Fragen zu elektronischen Tickets können Sie sich an die nächst gelegene Vertretung der STC „Russia“ oder eine Verkaufsagentur der STC „Russia“ wenden (Adressen der Vertretungen ).

9. Rückgabe von Flugtickets, die über das Internet gebucht wurden

Die Rückgabe von Tickets erfolgt in übereinstimmung mit den geltenden Rückgabebestimmungen für Tickets der STC „Russia“.

Für die Rückgabe über das Internet erworbener Papier-Tickets, wenden Sie sich bitte an die Vertretung der Fluggesellschaft STC „Russia“, die das Ticket ausgestellt hat.

Wurde das Ticket mit einer Kreditkarte bezahlt, so füllen Sie bitte in einer beliebigen Vertretung der Fluggesellschaft STC „Russia“ den „Antrag zur Rückerstattung über das Internet per Kreditkarte erfolgter Zahlungen“ aus.

Dieser Antrag gilt unter anderem als Ihre Buchungsstornierung (bei Service Nr. 2) oder als Rücktritt vom Beförderungsvertrag (bei Service Nr. 3)

Die Rückerstattung der Zahlung auf Ihre Kreditkarte erfolgt innerhalb von 20 Werktagen nach Beantragung der Kostenerstattung.

10. Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit dem Absenden des elektronischen Antrages erklären Sie sich mit den angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Sie erkennen die zur Verfügung gestellten Informationen als ausreichend an. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die FSUE STC „Russia“ sich das Recht vorbehält, zu beliebiger Zeit nach eigenem Ermessen einen Teil der Bedingungen zu verändern, zu ergänzen oder zu entfernen. Sie müssen regelmäßig die Bedingungen nach eventuellen Veränderungen durchsehen. Nutzen Sie die Website nach erfolgten änderungen, soll erklären Sie sich mit den änderungen einverstanden, unabhängig davon, ob Sie sich mit ihnen vertraut gemacht haben oder nicht. Sollten Sie mit den betreffenden Bedingungen und Einschränkungen nicht einverstanden sein, so haben Sie das Recht, die betreffende Site nicht für die Buchung einer Beförderung zu nutzen.

11. Nutzung der Website

Die Website liegt auf „as is“-Basis vor. Die FSUE STC „Russia“ trägt keine Verantwortung für die Möglichkeit Ihres Zuganges zur Website und ihrer Nutzung sowie für Störungen oder Unterbrechungen während der Arbeit, infolgedessen eine Buchung möglicherweise nicht zustande kommt. Die FSUE STC „Russia“ garantiert nicht für das Nichtvorhandensein von Computerviren im Internet.

12. Pflichten des Nutzers

Sie erklären sich ohne Einschränkung mir folgenden Pflichten einverstanden. Sie müssen über 18 Jahre alt sein. Sie übernehmen die finanzielle Verantwortung für Handlungen, die in Ihrem Namen bzw. mit Ihrer Kreditkarte erfolgen. Sie garantieren, dass alle von Ihnen mitgeteilten Informationen über Sie oder Ihre Verwandten, den Tatsachen entsprechen. Sie erklären sich damit einverstanden, unter Ihrer (bei der Nutzung der Serviceseiten) angegebenen email-Adresse alle Informationen zu empfangen, die in Zusammenhang mit Ihrer gebuchten Reise stehen. Die Website darf nicht für spekulative, falsche oder betrügerische Buchungen genutzt werden. Die Verbreitung von bedrohlichen, verleumderischen, pornografischen, politischen, rassistischen oder anderen illegalen Materialien ist untersagt. Der Inhalt der Website oder ein beliebiger Teil davon dürfen nicht verändert, kopiert, übertragen, verbreitet oder von Ihnen lizenziert werden, mit Ausnahme des Kopierens von Informationen für Ihren privaten nicht kommerziellen Gebrauch.

13. Zugangsverweigerung

Die FSUE STC „Russia“ behält sich das Recht vor, den Zugang zu der Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verweigern.

14. Haftung der Fluggesellschaft STC „Russia“

Die FSUE STC „Russia“ haftet nicht für direkte, Folge-, spezielle oder jede andere Form von Schäden, die infolge Ihres Zugriffs auf die Website entstanden sind, einschließlich entgangener Gewinne oder verlorener Reputation, im Rahmen der vertraglichen, zivilen Haftung (einschl. Fahrlässigkeit) oder anderen Grundlagen.

15. Verweisungen auf Seiten Dritt

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16. Höhere Gewalt

Die FSUE STC „Russia“ haftet nicht für die Erfüllung von Buchungsverpflichtungen bei Umständen höherer Gewalt. Solche Umstände sind: Intervention einer Regierung, Kriege, Volksunruhen, Streiks, Geiselnahme, Terrorakte, Feuer, überschwemmungen, Unfälle und wirtschaftlichen Faktoren, die möglicherweise Auswirkungen auf die FSUE STC „Russia“ oder seine Zulieferfirmen haben kann.

17. Änderungen auf der Website

Die FSUE STC „Russia“ kann einen beliebigen Teil der Website oder ihren Inhalt, einschließlich Routen, Anwendung von Tarifregeln, Zahlungsarten etc. ändern.

18. Kopierrechtschutz

Alle Vervielfältigungs- und Eigentumsrechte die sich auf die Website und deren Inhalte beziehen, gehören der FSUE STC „Russia“. Alle auf der Website veröffentlichten Materialien, sind Eigentum der FSUE STC „Russia“ und seiner Rechtsnachfolger, es sei denn, das Anrecht einer dritten Partei wird speziell erwähnt.

19. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die FSUE STC „Russia“ behält sich das Recht vor, änderung oder Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen und -einschränkungen der Website ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer durchzuführen. Die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website vom Moment des Inkrafttretens der änderungen zu finden. Sie akzeptieren die änderungen, wenn Sie auch weiterhin die angebotenen Dienste nutzen.

20. Geltendes Recht

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden gemäß der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation verfasst und müssen entsprechend interpretiert werden.