Безопасность   полетов,  авиаперевозок   и   высокое  качество   сервиса – это  стратегическая   цель   и  постоянная   работа  ОАО «Авиакомпания «Россия».   Достижение  этой  цели  невозможно   без  соблюдения   пассажирами правил   поведения,  разработанных  на  основании  рекомендаций    международных  авиационных  организаций.

В  случае  нарушения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна  руководство авиапредприятия строго придерживается следующей политики:

• не   оставлять  без   последствий  ни  одного нарушения   правил   поведения  пассажиров;
• предоставлять  летному   и  наземному   персоналу   права,   необходимые   для  предотвращения нарушения   правил   поведения  пассажиров при  предполетном   обслуживании    и  на борту воздушного судна;
• содействовать правоохранительным органам в привлечении к  ответственности нарушителей настоящих Правил и законов государств вылета, посадки и транзитного следования воздушного судна .

Права  и  обязанности  пассажиров

Пассажиры  имеют   право:

• требовать  предоставления   всех  услуг,  предусмотренных   условиями   договора  воздушной   перевозки,  указанных  на  бланке   авиабилета.

Пассажиры  обязаны:

• в целях обеспечения безопасности безоговорочно   выполнять  распоряжения командира воздушного судна и членов   экипажа;
• строго   соблюдать  меры   авиационной  безопасности,  дисциплину  и  порядок.

Пассажирам  запрещается:

• создавать  ситуации, угрожающие   безопасности  полета,  жизни  и  здоровью  пассажиров  и  авиаперсонала;
• курить на борту воздушного судна, в том числе и электронные сигареты, на всех международных и внутренних рейсах, независимо от продолжительности полета и класса обслуживания;
• употреблять  спиртные  напитки  за исключением спиртных напитков, входящих в рационы бортового питания;
• использовать аварийно-спасательное   оборудование   без   соответствующего   указания    экипажа;
• пользоваться   электронными   приборами  и  средствами  связи   во  время  руления,  взлета   и  посадки воздушного судна;
• до окончания перевозки вскрывать запечатанные (опломбированные) пластиковые пакеты с жидкостями, приобретенными в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна;

• портить   принадлежащее   авиапредприятию   имущество   и  выносить  его  с  борта  воздушного судна.

В   случае нарушения  пассажиром настоящих Правил, ОАО «Авиакомпания «Россия» оставляет за собой право  применения   следующих   санкций:

• прекращение обслуживания  алкогольными   напитками  пассажиров,  находящихся   в  нетрезвом  состоянии, а также временное изъятие на период полета алкогольных напитков, в том числе приобретенных на борту воздушного судна;
• принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся  выполнять законные требования   командира  воздушного судна;
• удаление пассажиров-нарушителей  с  борта  воздушного судна   в   ближайшем  пункте  посадки,  а  в  случае   вынужденной   посадки  воздушного судна  - возмещение   пассажиром  дополнительных  расходов,   понесенных  авиакомпанией  в   результате   его  поведения;
• передача таких пассажиров  правоохранительным   органам  независимо   от   государства   посадки;
• возмещение пассажиром материального  ущерба,  причиненного  авиакомпании;
• расторжение  договора о воздушной  перевозке без возмещения  ее стоимости.

Настоящие «Правила» разработаны на основе и в соответствии с международной конвенцией «О правонарушениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (подписана в Токио в 1963 г.), Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и  рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).

Главной целью настоящих Правил является определение требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых  пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка и предотвращения различных правонарушений при пользовании услугами авиакомпании.