Билеты

Забронировать/купить билет

Возврат

Условия и ограничения

В помощь командированному

В помощь бухгалтеру

Конфиденциальность и безопасность

Договор перевозки

Инструкция по бронированию

Часто задаваемые вопросы

Проверить заказ

Правила применения тарифов

Специальные предложения

Скидки и льготы

Бонусы

Служба информации и бронирования

В Петербурге:
6 333 800

Для России:
8 800 3333 800

звонок бесплатный

Адреса и время работы

Специальное предложение по России

Специальные тарифы

Специальное предложение АБОНЕМЕНТ

АБОНЕМЕНТ на 4-8-16 перелетов из Санкт-Петербурга в Москву, Архангельск, Мурманск, Калининград, Екатеринбург, Краснодар и обратно

География полетов авиакомпании
включает более 150 направлений
в различные точки мира из
Санкт-Петербурга и Москвы

Главная | Билеты | Забронировать/купить билет | Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Распечатать

Как купить билет на сайте?

Каким образом можно оплатить заказ и зависят ли от способа оплаты цены и сроки приобретения?

Как оплатить в платежном терминале билет, забронированный на сайте Авиакомпании?

Как оплатить Яндекс.Деньгами билет, забронированный на сайте Авиакомпании?

Как оплатить билет, забронированный на сайте Авиакомпании, с помощью WebMoney?

Как оплатить через СДП «Лидер» билет, забронированный на сайте Авиакомпании?

Как оплатить через системы «Интернет-банк» билет, забронированный на сайте Авиакомпании?

Как оплатить через банкомат билет, забронированный на сайте Авиакомпании?

Какие ограничения на тарифе: Популярный эконом? Можно ли сдать билет?

При размещении заказа и попытке оплатить его по пластиковой карте оплата не прошла. Тем не менее, на мой электронный адрес пришло сообщение, что мой заказ подтвержден и авиабилет гарантирован. Создан ли заказ и сняты ли деньги с моей банковской карты?

Я сделала он-лайн бронирование. К сожалению, оплата моего заказа не состоялась в течение 24 часов с момента создания заказа, и он был аннулирован. Возможно ли восстановить это бронирование для оплаты?

Мною был приобретен авиабилет через Интернет. К сожалению, не могу им воспользоваться. Могу ли я вернуть деньги за билет?

Как осуществить возврат авиабилетов, приобретенных на сайте ОАО «Авиакомпания «Россия»?

Я создал заказ, выбрав способ оплаты – наличные, но сейчас хочу оплатить его на сайте по банковской карте. Как это сделать?

Я потеряла свой билет. Возможно ли его восстановить? Куда нужно обратиться?

Может ли третье лицо (не пассажир) оплатить и получить авиабилет?

Какие документы необходимы для оформления билета?

Что такое электронный билет?

Как получить справку о стоимости перелета?

Возможно ли переоформить электронный билет на бумажный?

Могу ли я оформить авиабилет на старый паспорт, а лететь по новому паспорту?

Можно ли переоформить приобретенный авиабилет на другого пассажира? Можно ли поменять Ф.И.О. одного на данные другого человека?

Что делать в случае изменений дат и сроков вылета?

Что делать, если в оплаченном авиабилете неверно указаны фамилия и имя?

Я получил(а) сообщение об успешном возврате средств на мою банковскую карту, но средства еще не поступили, что делать?

Я собираюсь путешествовать со своим питомцем, могу ли я оформить такую перевозку на сайте авиакомпании?

Планируется ли запуск программы для часто летающих пассажиров авиакомпании «Россия»?

Я хочу регулярно получать новости от авиакомпании "Россия" на свой e-mail, как это сделать?

После завершения процесса он-лайн бронирования и оплаты заказа на сайте, мне пришло подтверждение бронирования и информация о платеже, но не пришел сам эл. билет?

Как получить подтверждение перевозки спортинвентаря (велосипеда, лыжное и зимнее снаряжение и т.п.) от авиакомпании при условии, что авиабилет был куплен через сайт авиакомпании?

При попытке оплаты он-лайн заказа мне пришел отказ в авторизации от платежной системы ASSIST. По какой причине мне был прислан отказ?

Могу ли я оплатить он-лайн бронирование картой типа VISA electron?

Как получить маршрут-квитанцию на русском языке?

Москва: 1-я Тверская-Ямская ул. 28, 2 этаж, стойки 12-14;

Санкт-Петербург: Невский пр., 61

Другие города...